特別聲明
一番賞線上抽獎屬於「機會中獎商品」，依據消費者保護法第十九條規定，本服務所提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供，不適用七日鑑賞期之規定。
感謝您使用一番賞線上抽服務。為了確保雙方權益，請您在購買前詳細閱讀本退換貨政策。
一、退換貨規範
- 代幣購買：代幣一經購買及使用，恕不接受退費。若有誤買情形且代幣尚未由系統扣除，請於購買後 24 小時內聯繫客服處理。
- 抽獎商品：因抽獎性質特殊，一旦執行抽獎動作，即視為商品已交付，恕不接受退貨或更換其他獎項。
二、瑕疵商品處理
若您收到的實體商品有以下情形，請於收到商品後 7 日內（含例假日），保持商品完整包裝並聯繫客服，我們將盡速為您處理：
- 收到之商品與中獎項目不符。
- 商品有明顯缺件、斷裂或嚴重塗裝瑕疵（不含一般大量生產之細微溢色）。
- 商品運送過程中造成之損壞。
注意：外盒損傷（如壓痕、折角）不屬於商品瑕疵範圍，若您對盒況有完美要求，建議您斟酌使用本服務。
三、換貨流程
01
聯繫客服
提供訂單編號、中獎明細及瑕疵照片。
02
確認狀況
客服人員確認符合換貨標準。
03
商品回收
我們將安排物流回收瑕疵商品。
04
寄送新品
確認回收商品無誤後，寄出新品。
四、聯絡我們
若您對退換貨有任何疑問，歡迎透過「常見問題」頁面中的聯絡方式與我們聯繫。